POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de actualización: 04/03/2024

En esta Política de Privacidad te informamos sobre:

• – ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
• – ¿Quién puede facilitarnos datos?
• – ¿Qué datos recopilamos?
• – ¿Cómo se usa la información?
  
  • Tratamiento de datos de alta de usuario registrado.
  • Tratamiento de datos para procesos de compra.
  • Tratamiento de datos para newsletters y comunicaciones de Vinoselección.
  • Tratamiento de datos para comunicaciones de terceras empresas.
  • Tratamiento de datos para perfilado y mercadotecnia.
  • Tratamiento de datos para solicitud de contacto.
  • Tratamiento de datos para gestionar sus comentarios y/o sugerencias.
• – ¿Cómo y dónde se comparte la información?
• – Seguridad de tus datos
• – Direcciones IP
• – Tus Derechos y el acceso a la información
• – Cambios en la Política de Privacidad

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?

Todos los datos facilitados por los Usuarios en www.voltovinos.com serán incorporados y tratados, tanto a través de medios telemáticos, informáticos y no automatizados, siendo el responsable de dichos ficheros:

VOLTOVINOS

• Viviana Voltolini
• Juan Manuel Capdevielle San Martin, 13
  38683 Puerto de Santiago
  Santa Cruz de Tenerife
• CIF. Y2946975E
• Teléfono: +34 646 384 341
• Email: vivivolto@gmail.com

Email para temas relacionados con protección de datos: legal@voltovini.com

¿Quién puede facilitarnos datos?

El acceso de los Usuarios al portal y la participación en la Venta de los productos ofrecidos a través de la página web puede implicar el tratamiento de datos de carácter personal. Para VOLTOVINOS, reviste una gran importancia el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos de carácter personal y sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.

Al acceder a nuestra página, manifiestas que eres mayor de edad de acuerdo con tu ley nacional y que todos los datos que nos facilites, bien sean obligatorios para prestarte el servicio o información o bien datos adicionales que completan tu información y solicitud, son veraces y correctos, es decir, responden a tu situación real. Estos datos nos los proporcionas voluntariamente.

Tiene la condición de socio/cliente cualquier persona que realice o haya realizado una compra en el Club de Vinos de VOLTOVINOS, a través de este sitio web o de cualquier otro canal establecido para ello por VOLTOVINOS.

¿Qué datos recopilamos?

Al darte de alta como usuario registrado en VOLTOVINOS, enviar una consulta de información o ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico o por teléfono, podemos solicitarle que nos facilites una serie de datos e información personal tal como tu nombre, apellidos, dirección, email, teléfono contacto.

Las comunicaciones comerciales serán remitidas mediante una herramienta específica que incluirá enlaces e imágenes diminutas y transparentes que estarán asociadas a su dirección de correo electrónico. De esta forma, cuando se descarga una de estas imágenes o se accede a los enlaces contenidos en el correo electrónico, VOLTOVINOS  puede saber a efectos estadísticos si el correo se ha abierto o si se ha accedido a algún enlace desde dicho correo. Podrá impedir estos usos configurando su gestor o programa de correo electrónico para impedir la descarga automatizada de imágenes, así como no accediendo a los enlaces incluidos en los correos electrónicos que reciba.

Para procesos de compra de productos en nuestra tienda, deberás bien acreditarte como usuario registrado o realizar una compra sin estar registrado. En ambos casos se te solicitarán una serie de datos personales, como nombre, apellidos, dirección, teléfono, dirección de entrega, datos bancarios/tarjeta de crédito, entre otros; además, podremos solicitarte otros datos si el receptor del producto es una persona distinta de la que realiza el pedido. En estos casos, cuentas con el consentimiento de esta persona para facilitarnos los datos para realizar la entrega del pedido en su dirección.

¿Cómo se usa la información y datos que nos facilitas?

VOLTOVINOS usará la información que usted nos proporciona para las siguientes finalidades:

– Tratamiento de datos de alta de usuario registrado.

Trataremos tus datos para el alta como usuario registrado/Socio del Club en nuestra página, acceso al área privada, gestión de comunicaciones en relación a la condición de usuario registrado (notificaciones, avisos, informaciones, comunicaciones, entre otras), para la gestión y mantenimiento de la cuenta de usuario registrado.

La base jurídica que legitima el tratamiento es la necesidad para gestionar el registro y el acceso al sitio web. Los datos serán tratados con esta finalidad de forma indefinida en el tiempo hasta que el usuario decida darse de baja en el sitio web o mediante el ejercicio de su derecho de oposición o supresión y, posteriormente debidamente bloqueados por un plazo de 2 años, siendo posteriormente eliminados.

– Tratamiento de datos para procesos de compra.

Trataremos tus datos para la gestión, tramitación, gestión de cobro-pago, gestión de entrega y devolución y reclamaciones de los pedidos que formalices y contrates a través de nuestra tienda y telefónicamente; también para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (fiscales, contables y de consumo).

La base que legitima de ambos tratamientos es la ejecución del contrato y la necesidad de tratar tus datos para cumplir con obligaciones contractuales derivadas de la venta a distancia. Tus datos serán conservados hasta que finalice la relación entre las partes y, posteriormente, debidamente bloqueados, por un plazo mínimo de 6 años una vez finalizada la entrega del producto y el plazo de desistimiento legal.

– Tratamiento de datos para que puedas continuar el proceso de compra.

Cuando accedas a nuestra página web a través de tu cuenta de usuario, trataremos tus datos relativos a los productos que incluyas en el carrito pero que finalmente no adquieras para informarte de que puedes continuar con el proceso de compra, mediante la remisión de correos electrónicos indicando los pasos que debes seguir.

La base que legitima este tratamiento es, por un lado, el consentimiento prestado al aceptar las cookies de marketing o comportamentales en los dispositivos que utilices cuando navegues a través de nuestra página web después de iniciar sesión como usuario, lo que nos permitirá mostrarte anuncios relevantes y atractivos en función de tus hábitos de navegación; y, por otro lado, el interés legítimo que tenemos en realizarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios siempre que no te hayas opuesto a ello.

– Tratamiento de datos para newsletters y comunicaciones de VOLTOVINOS.

Trataremos tus datos, para remitirte newsletter y comunicaciones electrónicas de Vinoselección relativas a nuestros productos y servicios (vino, gastronomía, enoturismo y la revista Sobremesa), así como otras noticias relacionadas con el mundo del vino.

La base que legitima el tratamiento sera:

a) El interés legítimo de Vinoselección derivado de laexistencia de una relación contractual o similar previa, siempre que dispongas de una cuenta de usuario

b) Tu consentimiento, en caso de que no dispongas de cuenta de usuario y nos lo hubieras otorgado a traves de cualquirea de los formularios en los que se solicite o en el momento de subscribirse a la newsletter.

Los datos serán tratados de forma indefinida hasta que revoque su consentimiento, se oponga al tratamiento o, solicite la supresión de sus datos.

VOLTOVINOS informa al usuario, de que las comunicaciones comerciales que solicite el usuario o si este no se haya opuesto a su recepción mediante la marcación de las correspondientes casillas en los formularios, serán remitidas mediante la herramienta [Mailchimp, gestionada por la empresa The Rocket Science Group LLC] cuyos servidores están ubicados en Estados Unidos, país cuya legislación no ofrece un nivel de protección de datos equivalente al europeo; no obstante, se aportan garantías adecuadas de protección de datos mediante la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por Decisión 2021/914/UE de la Comisión Europea. La herramienta utilizada para el envío de las comunicaciones comerciales por correo electrónico, incluirá enlaces e imágenes diminutas y transparentes que estarán asociadas a su dirección de correo electrónico. De esta forma, cuando se descarga una de estas imágenes o se accede a los enlaces contenidos en el correo electrónico, VOLTOVINOS puede saber a efectos estadísticos si el correo se ha abierto o si se ha accedido a algún enlace desde dicho correo. Podrá impedir estos usos configurando su gestor o programa de correo electrónico para impedir la descarga automatizada de imágenes, así como no accediendo a los enlaces incluidos en los correos electrónicos que reciba.

En cualquier momento podrás darte de baja siguiendo las instrucciones que aparecen al final de todos nuestros correos electrónicos o comunicándolo por escrito a la dirección de correo electrónico legal@voltovinos.com.

– Tratamiento de datos para perfilado y mercadotecnia.

Trataremos tus datos, para finalidades de estudio y análisis de perfiles, comportamiento y preferencias de consumo, uso y navegación por la página, histórico de compras, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos por VOLTOVINOS y ofrecerle ofertas personalizadas.

La base que legitima el tratamiento es el interés legítimo de VOLTOVINOS; en cualquier momento podrás ejercer tu derecho de oposición comunicándolo por escrito a la dirección legal@voltovinos.com. Conservaremos tus datos hasta que ejercites tu derecho de oposición.

– Tratamiento de datos para solicitud de contacto.

Trataremos tus datos facilitados a través del formulario de contacto, como por ejemplo el formulario de chat o facilitados a través de correo o teléfono, con la finalidad de atender su solicitud de contacto.

La base jurídica que legitima el tratamiento, es tu consentimiento manifestado en el momento de enviar su solicitud de contacto o facilitar sus datos.

Tus datos serán tratados durante el tiempo necesario para resolver la solicitud de contacto del usuario. Posteriormente serán bloqueados y conservados durante 3 años para la atención de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

– Tratamiento de datos para gestionar sus comentarios y/o sugerencias.

Trataremos tus datos facilitados a través del formulario ddel blog, con la finalidad de gestionar su comentario y/o sugerencia.

La base jurídica que legitima el tratamiento, es tu consentimiento manifestado en el momento de enviar su comentario y/o sugerencia.

Tus datos serán tratados durante el tiempo necesario para resolver su comentario y/o sugerencia.Posteriormente serán bloqueados y conservados durante 3 años para la atención de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

¿Cómo y dónde se comparte la información?

VOLTOVINOS le informa, de manera expresa, que en los supuestos en que contrates o formalices un pedido, procederemos a ceder tus datos a los Organismos y Administraciones Públicas con competencia en la materia de acuerdo con la normativa legal vigente.

Contratación de actividades y experiencias relacionadas con enoturismo

La reserva y contratación de las actividades relacionadas con enoturismo que ofrece VOLTOVINOS, podrá implicar la comunicación necesaria de sus datos personales a las entidades colaboradoras para la prestación del servicio, tales como empresas del sector de organización de viajes y eventos, formación, transportes, bodegas, establecimientos de turismo, restauración y hoteles, o cualquier otro sector vinculado con la actividad o servicio que se contrate.

Seguridad de tus datos

VOLTOVINOS da gran importancia a la seguridad de toda la información de identificación personal. En caso de que el registro implique la asignación al Usuario de una contraseña, éste se compromete a usarla de manera cuidadosa y a mantenerla en secreto. Los Usuarios son responsables de la confidencialidad de las contraseñas y otros identificadores que VOLTOVINOS les proporcione, y se comprometen a no cederlos ni permitir su uso a terceros, ni de forma permanente ni de manera temporal. Será responsabilidad del Usuario la utilización ilícita de los servicios de este sitio web por un tercero mediante una contraseña debido a su uso no diligente o a su pérdida por el Usuario.

El Usuario deberá comunicar a VOLTOVINOS de manera inmediata cualquier circunstancia que pueda suponer el uso indebido de contraseñas y otros indicadores, como por ejemplo el robo o la pérdida. En tanto no se produzca esa comunicación, VOLTOVINOS quedará eximida de toda responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido por terceros no autorizados de tales contraseñas.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura; por ello, hacemos esfuerzos y destinamos recursos a mejorar cada día nuestra página y que las funcionalidades que ponemos a tu disposición sean más seguras.

Una vez que hayamos recibido tu información, hemos implementado medidas de seguridad para garantizar el acceso, confidencialidad, integridad y evitar cualquier pérdida, mal uso y/o alteración de los datos de los clientes que están bajo nuestro control. Por ejemplo, nuestras políticas de seguridad y privacidad son revisadas periódicamente y mejoradas según sea necesario y sólo el personal autorizado tiene acceso a la información del usuario.

Direcciones IP

Podemos recabar información sobre tu ordenador, incluido el caso, tu dirección de IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema y para brindarte información más personalizada a tu punto de conexión. La dirección IP es un código que identifica la conexión a internet del Usuario en un momento concreto, pero sólo el proveedor de acceso a internet del Usuario puede identificar al abonado que tenía asignada una dirección IP en un momento concreto.

La base jurídica que legitima el tratamiento de la Dirección IP es la necesidad tecnológica para posibilitar la prestación del sitio web. Las direcciones IP serán conservadas durante un plazo de 1 mes. VOLTOVINOS no facilita esta información a ningún tercero, salvo que esté obligado a ello por la legislación vigente (por ejemplo, una solicitud oficial en el marco de una investigación policial).

Tus Derechos y el acceso a la información

De acuerdo con la normativa vigente comunitaria tienes la posibilidad de ejercitar los siguientes derechos personalísimos, acreditando de manera fehaciente tu identidad, bien a través de medios electrónicos (en el caso de newsletters, comunicaciones y correos electrónicos) o bien a través de comunicación por escrito dirigida a nuestro Responsable de Privacidad.

Tus derechos son los siguientes:

• Derecho de acceso a la información que disponemos referente a tu persona, con especificación de las finalidades del tratamiento que realizamos y las comunicaciones que hemos realizado a terceras administraciones y empresas, bien por encontrarse autorizadas por ley o por ser necesarias para la prestación del servicio que nos has solicitado, bien por otorgado tu consentimiento previo.
• Derecho de rectificación de tus datos, por el que actualizaremos y pondremos al día la información y datos que disponemos según la información que nos facilites.
• Derecho a la supresión de tus datos, una vez cumplidos los plazos legales de conservación fijados por la normativa de aplicación.
• Derecho a oponerte a que realicemos cualquier actividad de tratamiento de tus datos, a través de la revocación de tu autorización/consentimiento.
• Derecho a limitar el tratamiento de tus datos, como en caso que interpongas una reclamación o quieras que conservemos tus datos por un plazo superior, evitando su supresión.
• Derecho a la portabilidad de tus datos, por el que te facilitaremos en un formato de archivo de lectura común aquellos datos que nos has facilitado en el momento de tu registro como usuario.

Puedes ejercer tus derechos accediendo a tu perfil en nuestra plataforma, a tu centro de preferencias de privacidad, enviando un correo electrónico a legal@voltovinos.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer.

Además, te informamos que siempre podrás acudir a la Autoridad de Control Española de Protección de Datos (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) para solicitar su tutela o interponer una reclamación en relación al tratamiento de datos personales.

Nuestra página www.voltovinos.com puede contener enlaces hacia y desde otras páginas web, bien de nuestros partners, socios, empresas asociadas, entre otros. Si accedes a estas páginas, ten en cuenta que en las mismas pueden serte solicitados datos o informaciones personales. Por ello, te informamos que cuando visites estas páginas debes visitar sus políticas de privacidad.

Cambios en la Política de Privacidad

De vez en cuando podremos modificar o adaptar nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de datos de Carácter Personal. Te recomendamos que la visites cada vez que navegues por el sitio con el fin de estar siempre informado con carácter previo a cualquier dato que puedas facilitarnos.